返金ポリシー

返品・返金ポリシー

■ フード・用品等の商品について

商品の品質には万全を期しておりますが、商品に欠陥・破損・誤配送があった場合は、商品到着後3日以内を目安にご連絡ください。

当店にて内容を確認のうえ、交換または返金等の適切な方法で対応いたします。

お客様都合による返品・交換（イメージ違い、ご注文間違い等）はお受けしておりません。

■ カウンセリング・講座・オンラインサービスについて

Fluffy Good Insightをはじめとするカウンセリング・講座・オンラインサービスは、日時の確保、事前準備またはサービス提供のための準備を伴うサービスです。

そのため、ご購入後のお客様都合によるキャンセル・返金は承っておりません。

サービス内容、料金、実施方法等をご確認のうえ、お申し込みください。

■ 日程変更について

ご予約確定後の日程変更は、1回まで承ります。

2回目以降の日程変更については、原則としてキャンセル扱いとなり、返金はいたしかねます。

ただし、病気、事故、災害その他やむを得ない事情がある場合は、状況を確認のうえ個別に対応いたします。

■ 当店都合による変更・中止について

当店の都合により、予定していたサービスの提供が困難となった場合は、別日への振替または返金にて対応いたします。

■ サービスについて

当店が提供するカウンセリングは、犬・猫の状態、これまでの経過、食事、行動、身体、生活環境等について整理・観察し、その子への理解を深めることを目的としたサービスです。

獣医師による診断、治療、処方その他の獣医療行為を行うサービスではありません。

また、特定の疾患の診断、治癒、改善その他の結果を保証するものではありません。