利用規約

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Fluffy Dog & Cat（以下「当店」といいます。）が提供する商品、カウンセリング、講座その他のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご購入またはご利用いただく場合、本規約の内容をご確認いただいたものとします。

■ 商品の購入について

商品価格、送料、支払方法、配送その他の購入条件については、各商品ページおよび当店が別途定める表示をご確認ください。

商品の返品・交換・返金については、当店の「返品・返金ポリシー」に定める内容に従います。

■ カウンセリングについて

Fluffy Good Insightをはじめとするカウンセリングサービスでは、犬・猫の日常、これまでの経過、食事、飲水、排泄、睡眠、運動、歩行、行動、身体、皮膚・被毛、生活環境、既往歴、投薬歴等について、提供された情報をもとに整理・観察します。

本サービスは、獣医師による診断、治療、処方その他の獣医療行為を行うものではありません。

また、特定の疾患、症状等について、治癒、改善その他の結果を保証するものではありません。

■ 情報提供について

カウンセリング等をご利用いただく場合、必要に応じて、ペットの状態、生活状況、既往歴、検査結果、投薬内容、写真、動画その他の情報をご提供いただく場合があります。

提供いただいた情報の内容によっては、十分な観察・整理ができない場合があります。

■ ご予約について

予約制サービスについては、ご購入後に当店とお客様との間で実施日時を調整し、日程を確定します。

オンラインで実施する場合は、当店が指定または双方で合意したビデオ通話その他の方法を使用します。

■ キャンセル・日程変更について

ご購入後のお客様都合によるキャンセル・返金は、原則として承っておりません。

日程確定後の変更は、1回まで承ります。

2回目以降の日程変更については、原則としてキャンセル扱いとなり、返金はいたしかねます。

ただし、病気、事故、災害その他やむを得ない事情がある場合は、状況を確認のうえ個別に対応いたします。

当店都合によりサービスの提供が困難となった場合は、別日への振替または返金にて対応いたします。

詳細については「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

■ 禁止事項

本サービスの利用にあたり、以下の行為を禁止します。

・法令または公序良俗に反する行為
・当店または第三者の権利、利益、信用等を侵害する行為
・他人になりすまして本サービスを利用する行為
・当店が提供した文章、画像、動画、資料等を許可なく転載、複製、販売、配布または公開する行為
・本サービスの運営を妨害する行為
・その他、当店が本サービスの利用として不適切と合理的に判断する行為

■ 著作権等について

当店が作成・提供する文章、画像、動画、教材、資料その他のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

私的利用の範囲を超えて、当店の許可なく複製、転載、配布、販売、公衆送信その他の利用をすることはできません。

■ サービス提供の中止・変更について

災害、通信障害、設備障害その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を一時的に中止または変更する場合があります。

当店の責めに帰すべき事由によりサービスを提供できない場合は、関係法令および本規約等に従い適切に対応します。

■ 免責・責任について

本サービスで提供する情報は、お客様による判断や選択を支援することを目的としています。

動物には個体差があり、生活環境、既往歴その他さまざまな条件が異なるため、本サービスの利用によって特定の結果が生じることを保証するものではありません。

当店の責任については、消費者契約法その他の適用法令に従うものとします。

■ 個人情報について

お客様から取得した個人情報は、当店のプライバシーポリシーその他関係法令に従って取り扱います。

■ 本規約の変更について

当店は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要がある場合、関係法令に従い本規約を変更することがあります。

■ 準拠法

本規約および本サービスに関する契約には、日本法を適用します。

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